出去吃饭,饭店给提供碗碟,此乃天经地义。可自从一次性消毒餐具“粉墨登场”后,消费者就要为此埋单,那么消毒餐具到底该不该收费?记者从市消费者协会了解到,1元消毒餐具刚出现的时候,有不少消费者来投诉,认为收费不合理,但是现在投诉的人越来越少,今年甚至没有接到此类投诉,原因何在?记者为此进行走访,倾听市民心声。
餐具收费:反对的多,拒绝的少
日前,市民于先生和四个朋友到解放路上某家饺子馆就餐,结账时发现收取了5元钱的消毒餐具费,他很不痛快,虽然这种消费已不是第一次,可每次心里都别扭,“要是人多,收费的餐具钱够买一份菜了。”
有同样想法的人不在少数。尹女士喜欢吃饺子,总是叫上几个朋友一块儿去,有时她们会两个人用一套餐具。“反正一个人也用不了,这样省得浪费。”她笑着解释。
除了反对的,也有部分赞同者。“现在流行疾病太可怕了,虽说‘眼不见为净’,但如果消毒碗真正是‘放心碗’,并明码标价,我还是会埋单,毕竟1元与上百上千的疾病医药费相比,少得多。”刘先生说起消毒餐具,有自己的看法。
记者从某网站上看到一份关于消毒餐具是否该收费的调查:91.6%的人认为消毒餐具不应该收费,但是仅有51%的人拒绝过餐馆里的消毒餐具。
追根究底:一元钱不值得计较
收费餐具多出现在哪类饭店中?记者询问了市区的几家酒店饭店,他们表示餐具是经过专业消毒的,但是不收取任何费用,唯有包装袋内的筷子和纸巾收取一定费用。至于路边摊,餐具就更加不可能收费。显然,中小餐馆是收费餐具的“生存地”,比如饺子馆、火锅店等。
按理说这些中小餐馆,应该是市民经常消费的地方,那么面对消毒餐具收费,为什么拒绝者越来越少呢?
采访中很多市民表示,餐馆应该给提供消毒餐具,这是服务内容的一项,显然收费是不合理。但是1元钱毕竟不多,多数人觉得没必要为此争论,“1块钱不值得计较”,这是记者采访中听到最多的一句话。况且有些市民有自己的方法,可以减少在此类餐具上的消费,在一定程度上心理得到满足。
诸如上文中提到的尹女士的做法,两个人合用一套收费餐具,就属于间接地在拒绝消毒餐具收费,虽然拒绝不彻底,但她们似乎有了一点成功感。当然也有直接拒绝者。市民郭女士每次去吃饭,服务员端上收费餐具时,她都会拒绝,要一套免费餐具,她说“我觉得收费的也不一定干净,白花钱。” 可是这些餐具收费店也有不同,有的饭店给提供免费餐具;有的饭店则直接回复没有,让消费者无法选择。朱女士和朋友去光荣路某家饺子馆吃饭,当他们索要不收费餐具时,结果被告知没有了。一个餐馆连餐具都准备的不够,实在让人不解。
消协说法:消毒餐具不应收费
消毒餐具到底该不该收费?记者连线市消协相关负责人,他介绍,《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律规定,餐饮企业有义务为消费者提供消毒合格的餐具,并承担相应的消毒费用,而不得将此转嫁给消费者。同时他提醒市民,出外就餐,在餐饮经营者不明示或不事先告知餐具消毒单独另行收费的情况下,消费者完全有权拒绝支付餐具消毒费。当然餐饮企业应当同时提供符合卫生标准的免费餐具与收费餐具,供消费者选择,否则就侵犯了消费者的选择权。
延伸阅读:
杭州:叫停餐具消毒费。2007年,杭州市物价局监督检查分局负责人曾表示,部分餐馆向消费者收取1元消毒餐具费的做法是违法的,对继续收取餐具消毒费的餐饮企业将予以查处。
满洲:叫停“1元消毒餐具”。从今年8月起满洲市工商局要求各餐饮单位必须立即停止一切强制有偿使用“消毒餐具费”的行为,免费向消费者提供符合国家卫生安全标准的消毒餐饮器具,不得以各种名义加收有偿使用费。餐饮经营单位不得向消费者强制或变相收取“消毒餐具费”。
甘肃:收餐具消毒费 最高罚3万。今年10月1日实行的《甘肃省价格监督检查试行办法》中明确规定,餐饮服务项目经营者的调料费、空调费、茶位费、座位费、餐具消毒费、开瓶费、餐具使用费等计入成本,不得以此名目收取价外费用或以其他形式价外加价。对违反规定的经营者,由各主管部门责令改正;逾期不改者,处3万元以下罚款。